“Innovación Centrada en las Personas, la Co-creación para el éxito”
- Durante el encuentro, se compartió entre los asistentes cómo la Co-creación facilita a las grandes organizaciones a innovar, impulsar el crecimiento y reducir costos, mejorando al mismo tiempo, la experiencia de consumidores y ciudadanos.
- Presentaron los casos de éxito de Fujitsu con la aseguradora GNP y el banco Bradesco.
Ciudad de México a 19 de febrero de 2019 – Fujitsu e IDC reunieron a importantes directivos del sector de banca, asegurador y retail en su plática “Innovación Centrada en las Personas, Co-creación para el Éxito” donde dieron a conocer cómo la Co-creación está facilitando que las grandes organizaciones conviertan sus ideas innovadoras en realidad, impulsando el crecimiento y la reducción de costos, y mejorando al mismo tiempo, la experiencia de consumidores y ciudadanos. Ejemplo de esto fueron los casos de éxito que presentaron de GNP y Bradesco.
Melinda Givaudan Álvarez, Head of Sales para Fujitsu México, dio la bienvenida a los asistentes y Jorge Gómez, Director de Soluciones Empresariales para IDC México, compartió con los asistentes la idea de que la Transformación Digital no es una moda o un tema de mercadeo de tecnología, sino una vorágine de cambios que se están comenzando a sentir y que se acentuarán en los próximos años.
Para Gómez la Transformación Digital es colocar el cliente adelante, centrado en éste, satisfaciendo sus necesidades e innovando para llegar al éxito. En México, las empresas están despertando sobre este tema, su crecimiento se mira de acuerdo con la economía, el cambio demográfico y la velocidad de adopción de la tecnología. “Esta situación de crisis económica y cambios demográficos permite que la tecnología se abra paso más rápido, donde cada día se usan más celulares, menos servidores, más servicios en la Nube; incrementan las aplicaciones IoT; más compañías evalúan IA, y más millenials se conectan todo el día a Internet”, dijo.
Por su parte, Miguel Lomas, Director de Preventa de Fujitsu México, ofreció un panorama de cómo Fujitsu presenta la Transformación Digital basada en innovación, experiencia del cliente, productividad y bienestar de la organización. Además, invitó a los asistentes a acercarse a Fujitsu para que los acompañe en esta transformación fundamental para todo tipo de empresas.
En la reunión, Alan Cuevas, Sales Specialist en Transformación Digital de Fujitsu México, dio a conocer su caso de éxito con la aseguradora mexicana Grupo Nacional Provincial (GNP) que implementó la plataforma de automatización de flujo de trabajo Fujitsu RunMyProcess, como parte de un proyecto de transformación digital para mejorar el servicio al cliente. Para mayor información consulte aquí.
Finalmente, Mariana Mendoza, Sales Specialist Retail & Banking de Fujitsu México, dio a conocer el caso de éxito con Bradesco, uno de los bancos más grandes de Brasil, que se asoció con Fujitsu para desarrollar la primera solución de seguridad de cajeros automáticos biométricos de Sudamérica. En este caso se ve cómo la tecnología pionera de escaneo de venas de la palma de mano de Fujitsu y el soporte dedicado en el sitio ayudó a implementar la solución en más de 35,000 cajeros automáticos en todo Brasil. Como resultado, Bradesco pudo proporcionar exitosamente a más de 70 millones de clientes acceso instantáneo y seguro a sus cuentas, al mismo tiempo que redujo los costos relacionados con el fraude a casi cero. Para mayor información consulte aquí.
De esta manera, los asistentes –quienes comentaron sus experiencias y necesidades en sus compañías--, contaron con el asesoramiento de expertos de Fujitsu e IDC para moverse hacia las ventajas de esta transformación digital.